Hoewel iedere pop voor zending gecontroleerd wordt op gebreken of afwijkingen, kan er bij gelegenheid toch iets mankeren dat pas zichtbaar wordt als de pop uit de verpakking gehaald wordt. Bekende problemen die bij het verzamelen van fashion dolls kunnen ontstaan zijn: gebroken of loszittende ledematen, pruiken die door verzending of verpakking in de war geraakt zijn, zgn. plastic melts bij oudere poppen, vlekken op het lichaam van de pop door donkere kleding en gerafelde kleding.

Indien u denkt een fabricagefout ontdekt te hebben, neem dan binnen drie (3) dagen na ontvangst van uw zending contact met ons op. Zorg dat u de details van de kwestie bij de hand heeft alsmede eventuele foto's. Indien u niet binnen drie (3) dagen na ontvangst van de pop contact met ons opneemt, zijn koper en verkoper het er bij voorbaat over eens dat de pop in orde is en dat er niet langer sprake is van de mogelijkheid tot teruggave. Teruggaves op basis van vlekken of andere onvolmaaktheden in of door de kleding worden niet geaccepteerd. Wij zullen u echter via de website op de hoogte houden over enige meldingen betreffende vlekken en onvolmaaktheden.

Indien u het verkeerde item ontvangt, laat dat dan zo snel mogelijk weten. Wij zullen u dan vragen het verkeerde item te retourneren en wij zullen proberen u het gevraagde item zo snel mogelijk toe te sturen. De door u gemaakte kosten voor het retourneren (uitsluitend standaard verzendkosten) zullen door ons aan u vergoed worden. Overige retourzendingen of omruilverzoeken worden op idividuele basis beoordeeld.

Alle geplaatste orders (zowel directe aankopen als preorders) zijn definitief. Er komt een overeenkomst tot stand op het moment dat een orderbevestiging van een door de klant verstrekte opdracht per email is verzonden naar het door de klant opgegeven emailadres. De klant en Shimmering Magic komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt zodra deze orderbevestiging aan klant is verzonden. De elektronische bestanden van Shimmering Magic gelden, voor zover de wet dit toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.
 

Alle aanbiedingen en webacties van Shimmering Magic zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.

Indien Shimmering Magic de artikelen op voorraad heeft, worden die binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van betaling verstuurd. De genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als finale termijn.

Voor poppen die op verzoek van de klant besteld worden (dus niet op voorraad zijn), vraagt Shimmering Magic een aanbetaling van 15 Euro.

Alle door Shimmering Magic vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief 19% BTW en exclusief verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

De gegevens die door de klant worden verstrekt, worden door Shimmering Magic vertrouwelijk behandeld en worden alleen gebruikt voor het verwerken van de bestelling, de betaling daarvan en de bezorging op het juiste afleveradres. Shimmering Magic verstrekt geen klantgegevens aan derden.